|
Kontakt
Wszelkie pytania i uwagi na temat strony logomaker.pl prosimy kierować na adres
admin@coolsms.pl
Reklamacje
Cały proces wysyłki multimediów na telefony jest zautomatyzowany, wszystko chodzi szybko i sprawnie.
Reklamacje stanowią bardzo znikomy procent wszystkich wysłanych smsów (ok.
0,01%) i są w 90% spowodowane winą użytkownika( nieuważnie przepisany kod..
itp.).
Jeżeli wysłałeś sms'a i nie dostałeś tego co
powinieneś, to:
1. Sprawdź, czy wysłałeś smsa o prawidłowej treści i
na prawidłowy numer.
2. Sprawdź, czy Twój telefon
obsługuje daną aplikację (np. jeżeli chcesz wysłać smsa graficznego na telefon
Nokia 3310, wchodzisz w menu u góry na NOKIA -> Smsy graficzne, wybierasz
interesującą Cię grafikę, klikasz na nią, po czym w nowym okienku pop-up
uzyskasz szczegółowe informacje w jaki sposób przesłać grafikę na swój telefon
oraz czy Twój telefon obsługuje tą aplikację).
Jeżeli po sprawdzeniu punktów 1
i 2 dalej twierdzisz, że wszystko zrobiłeś prawidłowo i nie otrzymałeś, bądź
otrzymałeś daną aplikację w postaci kilku smsów o niezrozumiałej treści to złóż
reklamację:
1. Wyślij e-mail do działu technicznego na adres:
wapster@wapster.pl wpisując w temacie "REKLAMACJA ze strony www.coolsms.pl".
2. W treści listu napisz:
numer, na który wysłano SMS (np. 7228), przybliżony czas wysyłki smsa, Twój
numer i model telefonu, kod jaki wysłałeś smsem (np. L803943MS3) oraz co
otrzymałeś w zamian.
3. Cierpliwie poczekaj na
rozpatrzenie reklamacji (dział techniczny pracuje tylko w dni robocze, przez
jakieś 8 godzin dziennie). Żadna reklamacja nie pozostanie bez odpowiedzi :)
Reklama
Osoby zainteresowane reklamą na naszej stronie proszone są o kontakt pod adresem
admin@coolsms.pl . Wszelkie sprawy dotyczące reklamy negocjowane są
indywidualnie.
|
